1. Inleiding
Dit document beschrijft het beleid rond verantwoord spelen dat van toepassing is op Skyhills Casino, de beschikbare instrumenten voor spelersbescherming en de relevante juridische context voor gebruikers die vanuit België toegang zoeken tot het platform. De informatie heeft een feitelijk en informatief karakter en ziet op beleidsmatige en procedurele aspecten.
2. Licentie- en regelgevingsstatus
Skyhills Casino opereert onder offshore-licenties. Op basis van beschikbare bronnen worden de volgende licentie-instanties vermeld:
Licentie-instantie - Licentienummer / Opmerking
Curacao Gaming Control Board - OGL/2024/1788/1030
Costa Rica Ministry of Commerce - Registratie via EOD Code SRL / Atlantis Interactive SRL
Anjouan - Vermeld in externe bronnen; status niet onafhankelijk bevestigd
Skyhills Casino beschikt niet over een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie (KSC). Het platform gebruikt geen .be-domein en staat niet vermeld op de officiële witte lijst van legaal vergunde online casino’s in België. De Belgische wetgeving vereist voor legale online kansspelen een KSC-licentie van het type A+ of B+ en een .be-domein. Platforms die niet aan deze vereisten voldoen, vallen buiten het Belgische beschermingskader.
Spelers die vanuit België gebruikmaken van een niet-KSC-vergund platform doen dit buiten de bescherming van de Belgische kansspelwetgeving. Dit heeft gevolgen voor de afdwingbaarheid van klachten, de toegang tot nationale uitsluitsystemen en de wettelijke bescherming bij geschillen.
3. Verantwoord spelenbeleid van Skyhills Casino
Skyhills Casino stelt op het platform informatie beschikbaar over verantwoord spelen. De onderstaande instrumenten worden door het platform zelf of via externe reviewbronnen vermeld.
3.1 Beschikbare spelerstools
- Stortingslimieten: mogelijkheid om limieten in te stellen op het bedrag dat per periode kan worden gestort.
- Sessieherinneringen: mogelijkheid om tijdswaarschuwingen in te stellen tijdens een speelsessie.
- Pauzeperiodes (cooling-off): mogelijkheid om een tijdelijke onderbreking van het account aan te vragen.
- Zelfuitsluiting: mogelijkheid om een verzoek in te dienen om het account voor een bepaalde of onbepaalde periode te blokkeren.
- Toegang tot hulpbronnen: via de klantenservice ([email protected]) kunnen spelers worden doorverwezen naar externe professionele hulpinstanties.
De hierboven genoemde tools zijn gebaseerd op zelfrapportage door Skyhills Casino en externe reviewbronnen. Er is geen onafhankelijke verificatie door een nationale toezichthouder zoals de KSC beschikbaar.
3.2 Beperkingen van de spelerstools in Belgische context
Omdat Skyhills Casino niet is aangesloten op het Belgische EPIS-systeem (Elektronisch Platform voor Informatie-uitwisseling inzake Spelers), zijn zelfuitsluitingen die via dit platform worden aangevraagd niet automatisch van kracht bij andere vergunde Belgische aanbieders. Omgekeerd geldt een EPIS-uitsluiting bij een Belgisch vergunde aanbieder niet automatisch voor Skyhills Casino.
Spelers die gebruik willen maken van de wettelijk afdwingbare beschermingsmechanismen van de Belgische overheid, dienen uitsluitend gebruik te maken van platforms met een geldige KSC-vergunning.
4. Minimumleeftijd en toegangsvoorwaarden
De minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen via Skyhills Casino bedraagt 18 jaar. Toegang door minderjarigen is niet toegestaan. Het platform stelt dat verificatieprocedures worden gehanteerd om de leeftijd van spelers te bevestigen, maar de wijze van handhaving is niet onafhankelijk geverifieerd.
5. Verantwoordelijkheden van de speler
Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wetgeving in het land van verblijf. Spelers die vanuit België toegang zoeken tot Skyhills Casino dienen zich ervan bewust te zijn dat dit platform buiten het Belgische wettelijke kader opereert.
Op de speler rusten onder meer de volgende verplichtingen:
- Het verstrekken van correcte en volledige persoonsgegevens bij registratie.
- Het naleven van de minimumleeftijdseis van 18 jaar.
- Het bewaken van het eigen speelgedrag en het tijdig gebruikmaken van beschikbare beperkingsinstrumenten.
- Het raadplegen van professionele hulp bij signalen van problematisch speelgedrag.
6. Contactgegevens voor verantwoord spelen
Voor vragen over verantwoord spelen of het aanvragen van spelerstools kan contact worden opgenomen via:
- E-mail: [email protected]
Volgens de verstrekte informatie is het platform 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor ondersteuning, inclusief doorverwijzing naar externe hulpinstanties.
7. Externe hulpinstanties voor Belgische spelers
Spelers die in België wonen en ondersteuning zoeken bij problematisch speelgedrag, kunnen terecht bij de volgende onafhankelijke instanties:
- Belgische Kansspelcommissie (KSC) - www.gamingcommission.be
- Gokken.be - nationale informatiesite over verantwoord spelen in België
- Centrum voor Alcohol- en andere Drugproblemen (VAD) - www.vad.be
Deze instanties opereren onafhankelijk van Skyhills Casino en bieden ondersteuning ongeacht bij welk platform een speler actief is.
8. Juridische opmerking
Dit document is uitsluitend informatief van aard. De beschreven tools en beleidsregels zijn gebaseerd op informatie die beschikbaar is via het platform zelf en externe bronnen. Skyhills Casino is geen vergunde aanbieder in België. Spelers die in België wonen, wordt aangeraden de officiële lijst van vergunde aanbieders te raadplegen via de website van de Belgische Kansspelcommissie alvorens deel te nemen aan online kansspelen.